ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
на оказание консультационных услуг по визовому сопровождению
Редакция от «25» ноября 2025 года
на оказание консультационных услуг по визовому сопровождению
Редакция от «25» ноября 2025 года
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящая публичная оферта (далее — «Оферта») является официальным предложением Суминой Маргариты Андреевны, ИНН 550209328776, зарегистрированной в качестве плательщика налога на профессиональный доход, место регистрации: 143401, Российская Федерация, Московская область, г. Красногорск, далее именуемой «Исполнитель», заключить договор на оказание консультационных услуг по вопросам визового сопровождения (далее — «Договор») с любым дееспособным лицом, выразившим намерение воспользоваться такими услугами (далее — «Заказчик»), на условиях, изложенных в настоящей Оферте.
1.2. Настоящая Оферта в соответствии со статьей 437 Гражданского кодекса Российской Федерации является публичным предложением. Акцепт (принятие условий Оферты) осуществляется способами, предусмотренными разделом 4 настоящей Оферты, и означает полное и безоговорочное согласие Заказчика со всеми ее условиями.
1.3. Исполнитель оказывает услуги физическим лицам в их личных интересах. В случае если оплата услуг производится юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем в пользу конкретного физического лица, договор считается заключенным в пользу третьего лица — получателя услуг, в соответствии со статьей 430 Гражданского кодекса Российской Федерации.
1.4. Настоящая Оферта действует бессрочно и считается заключённой с момента акцепта Заказчиком.
1.5. Исполнитель вправе вносить изменения в условия Оферты путём публикации новой редакции на сайте Исполнителя. Изменения вступают в силу с момента публикации и применяются к договорам, акцептованным после этой даты.
1.6. Для Заказчиков, ранее акцептовавших Оферту, действует редакция, размещённая на сайте на момент их акцепта. При этом, если Заказчик совершает повторный акцепт (подаёт новую заявку, оформляет новый заказ или оплачивает иную услугу), к таким отношениям применяется редакция Оферты, действующая на дату нового акцепта.
1.7. Текст настоящей Оферты постоянно доступен в сети Интернет по адресу http://vnachalevisa.ru/.
1.8. Заказчик обязуется самостоятельно следить за актуальностью редакции Оферты.
1.9. В случае несогласия с условиями настоящей Оферты Заказчик не вправе пользоваться услугами Исполнителя и обязан воздержаться от совершения действий, направленных на акцепт Оферты.
1.10. Исполнитель не является агентом, представителем или посредником и не совершает юридически значимых действий от имени Заказчика.
2. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
2.1. Для целей настоящей Оферты используются следующие термины и определения.
Оферта – настоящий документ, размещенный в сети Интернет на сайте Исполнителя, определяющий условия оказания услуг Исполнителем и являющийся публичным предложением в соответствии со статьей 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
Услуги – консультационные услуги Исполнителя, включающие, в частности, консультации по вопросам оформления виз, проверку и заполнение анкет, регистрацию на подачу документов, сопровождение в процессе оформления виз, консультации по лотерее Green Card, а также иные консультационные услуги, предоставляемые Исполнителем.
Сайт – интернет-ресурс Исполнителя, на котором размещена Оферта и иная информация о предоставляемых услугах.
Заявка – обращение Заказчика к Исполнителю через сайт, мессенджер, электронную почту или иным способом, выражающее намерение получить услуги.
Анкета DS-160 – электронная форма, заполняемая для подачи заявления на получение визы США.
Гайд по заполнению анкеты DS-160 — подготовленные Исполнителем методические материалы, включающие пошаговую инструкцию, пояснения к вопросам анкеты, рекомендации по заполнению и образцы правильных формулировок, предназначенные для самостоятельного заполнения Заказчиком анкеты DS-160 на получение визы США. Гайд носит информационный характер, не является индивидуальной консультацией и предоставляется в электронном виде.
Виза — разрешение на въезд, пребывание или транзит через территорию иностранного государства, оформляемое консульскими органами этого государства.
Лотерея Green Card — ежегодная программа иммиграционного ведомства США, предусматривающая возможность подачи электронного заявления на участие в отборе для получения иммиграционной визы (вида на жительство) США. Исполнитель предоставляет консультационные услуги по подготовке данных и заполнению анкеты, не влияя на результаты системы отбора и не гарантируя последующее получение визы или вида на жительство.
Консульский сбор – обязательный платеж, установленный консульскими органами иностранного государства, необходимый для рассмотрения визового заявления и не входящий в стоимость услуг Исполнителя.
Акцепт Оферты (Акцепт) – полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий Оферты, осуществляемое способами, указанными в разделе 4 настоящей Оферты.
2.2. Иные термины, не определенные в настоящем разделе, толкуются в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, а также обычным смыслом, применяемым в сфере оказания консультационных и визовых услуг.
3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
3.1. Исполнитель оказывает консультационные и информационные услуги, связанные с подготовкой документов, анкет и иных сведений, необходимых для самостоятельной подачи документов на визу в Посольство Заказчиком.
3.2. Исполнитель не является посредником консульств, визовых центров или иных государственных органов и не осуществляет подачу документов от имени Заказчика.
Исполнитель оказывает исключительно консультационные услуги и не гарантирует получение визы или положительное решение государственных органов.
3.3. Услуги оказываются в целях информационного и организационного сопровождения Заказчика при подготовке к подаче визового заявления, заполнении анкет, оплате консульских сборов и выполнении иных действий, необходимых для самостоятельного обращения Заказчика в консульские учреждения иностранных государств.
3.4. Перечень оказываемых услуг включает, в частности:
1.1. Настоящая публичная оферта (далее — «Оферта») является официальным предложением Суминой Маргариты Андреевны, ИНН 550209328776, зарегистрированной в качестве плательщика налога на профессиональный доход, место регистрации: 143401, Российская Федерация, Московская область, г. Красногорск, далее именуемой «Исполнитель», заключить договор на оказание консультационных услуг по вопросам визового сопровождения (далее — «Договор») с любым дееспособным лицом, выразившим намерение воспользоваться такими услугами (далее — «Заказчик»), на условиях, изложенных в настоящей Оферте.
1.2. Настоящая Оферта в соответствии со статьей 437 Гражданского кодекса Российской Федерации является публичным предложением. Акцепт (принятие условий Оферты) осуществляется способами, предусмотренными разделом 4 настоящей Оферты, и означает полное и безоговорочное согласие Заказчика со всеми ее условиями.
1.3. Исполнитель оказывает услуги физическим лицам в их личных интересах. В случае если оплата услуг производится юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем в пользу конкретного физического лица, договор считается заключенным в пользу третьего лица — получателя услуг, в соответствии со статьей 430 Гражданского кодекса Российской Федерации.
1.4. Настоящая Оферта действует бессрочно и считается заключённой с момента акцепта Заказчиком.
1.5. Исполнитель вправе вносить изменения в условия Оферты путём публикации новой редакции на сайте Исполнителя. Изменения вступают в силу с момента публикации и применяются к договорам, акцептованным после этой даты.
1.6. Для Заказчиков, ранее акцептовавших Оферту, действует редакция, размещённая на сайте на момент их акцепта. При этом, если Заказчик совершает повторный акцепт (подаёт новую заявку, оформляет новый заказ или оплачивает иную услугу), к таким отношениям применяется редакция Оферты, действующая на дату нового акцепта.
1.7. Текст настоящей Оферты постоянно доступен в сети Интернет по адресу http://vnachalevisa.ru/.
1.8. Заказчик обязуется самостоятельно следить за актуальностью редакции Оферты.
1.9. В случае несогласия с условиями настоящей Оферты Заказчик не вправе пользоваться услугами Исполнителя и обязан воздержаться от совершения действий, направленных на акцепт Оферты.
1.10. Исполнитель не является агентом, представителем или посредником и не совершает юридически значимых действий от имени Заказчика.
2. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
2.1. Для целей настоящей Оферты используются следующие термины и определения.
Оферта – настоящий документ, размещенный в сети Интернет на сайте Исполнителя, определяющий условия оказания услуг Исполнителем и являющийся публичным предложением в соответствии со статьей 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
Услуги – консультационные услуги Исполнителя, включающие, в частности, консультации по вопросам оформления виз, проверку и заполнение анкет, регистрацию на подачу документов, сопровождение в процессе оформления виз, консультации по лотерее Green Card, а также иные консультационные услуги, предоставляемые Исполнителем.
Сайт – интернет-ресурс Исполнителя, на котором размещена Оферта и иная информация о предоставляемых услугах.
Заявка – обращение Заказчика к Исполнителю через сайт, мессенджер, электронную почту или иным способом, выражающее намерение получить услуги.
Анкета DS-160 – электронная форма, заполняемая для подачи заявления на получение визы США.
Гайд по заполнению анкеты DS-160 — подготовленные Исполнителем методические материалы, включающие пошаговую инструкцию, пояснения к вопросам анкеты, рекомендации по заполнению и образцы правильных формулировок, предназначенные для самостоятельного заполнения Заказчиком анкеты DS-160 на получение визы США. Гайд носит информационный характер, не является индивидуальной консультацией и предоставляется в электронном виде.
Виза — разрешение на въезд, пребывание или транзит через территорию иностранного государства, оформляемое консульскими органами этого государства.
Лотерея Green Card — ежегодная программа иммиграционного ведомства США, предусматривающая возможность подачи электронного заявления на участие в отборе для получения иммиграционной визы (вида на жительство) США. Исполнитель предоставляет консультационные услуги по подготовке данных и заполнению анкеты, не влияя на результаты системы отбора и не гарантируя последующее получение визы или вида на жительство.
Консульский сбор – обязательный платеж, установленный консульскими органами иностранного государства, необходимый для рассмотрения визового заявления и не входящий в стоимость услуг Исполнителя.
Акцепт Оферты (Акцепт) – полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий Оферты, осуществляемое способами, указанными в разделе 4 настоящей Оферты.
2.2. Иные термины, не определенные в настоящем разделе, толкуются в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, а также обычным смыслом, применяемым в сфере оказания консультационных и визовых услуг.
3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
3.1. Исполнитель оказывает консультационные и информационные услуги, связанные с подготовкой документов, анкет и иных сведений, необходимых для самостоятельной подачи документов на визу в Посольство Заказчиком.
3.2. Исполнитель не является посредником консульств, визовых центров или иных государственных органов и не осуществляет подачу документов от имени Заказчика.
Исполнитель оказывает исключительно консультационные услуги и не гарантирует получение визы или положительное решение государственных органов.
3.3. Услуги оказываются в целях информационного и организационного сопровождения Заказчика при подготовке к подаче визового заявления, заполнении анкет, оплате консульских сборов и выполнении иных действий, необходимых для самостоятельного обращения Заказчика в консульские учреждения иностранных государств.
3.4. Перечень оказываемых услуг включает, в частности:
- консультации по вопросам получения виз различных категорий (в том числе в США, Великобританию, Японию и страны Шенгенского соглашения);
- помощь в оформлении визы (США, Великобритания, Япония, страны Шенгенского соглашения);
- проверку и (или) помощь в заполнении анкеты DS-160;
- консультации по оплате консульских сборов;
- консультации и (или) техническая помощь в регистрации анкеты на участие в лотерее Green Card;
- консультации по вопросам оформления иностранных банковских карт (в информационном формате, без открытия счетов от имени клиента);
- предоставление инструкций, чек-листов и иных информационных материалов, необходимых для самостоятельного оформления визовых документов;
- иные услуги, указанные на сайте Исполнителя.
4. ПОРЯДОК АКЦЕПТА ОФЕРТЫ
4.1. Настоящая Оферта является официальным предложением Исполнителя заключить договор на условиях, изложенных в ней, и не требует подписания на бумажном носителе.
4.2. Акцепт (принятие условий Оферты) осуществляется Заказчиком посредством совершения одного или нескольких из следующих действий:
4.4. Оплата услуг может быть произведена третьими лицами в интересах Заказчика. В этом случае договор считается заключённым с Заказчиком на общих условиях.
4.5. Акцепт Оферты подтверждает, что Заказчик ознакомился с её условиями и осознаёт, что для оказания услуг может потребоваться предоставление персональных данных и подписание отдельного согласия на их обработку в порядке, установленном Политикой обработки персональных данных Исполнителя.
4.6. В случае, если Заказчик осуществляет повторный акцепт (оформляет новую заявку, оплачивает иную услугу), к таким отношениям применяется редакция Оферты, действующая на дату нового акцепта.
5. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ И ПРИЕМКИ УСЛУГ
5.1. Услуги оказываются Исполнителем дистанционно с использованием средств связи (электронная почта, мессенджеры, телефон, онлайн-платформы), если иное не согласовано сторонами дополнительно.
5.2. Оказание услуг осуществляется на основании заявки Заказчика, направленной через сайт, мессенджеры, электронную почту либо иным способом, позволяющим однозначно идентифицировать обращение Заказчика.
5.3. После получения заявки Исполнитель уточняет детали заказа, согласует перечень, стоимость и предполагаемые сроки оказания услуг. Услуги оказываются после поступления полной оплаты на расчётный счёт Исполнителя, если иное не согласовано сторонами.
5.4. В процессе оказания услуг Исполнитель вправе запрашивать у Заказчика дополнительную информацию, документы или данные, необходимые для выполнения обязательств. Заказчик обязан своевременно предоставлять достоверную информацию.
5.5. Консультации могут предоставляться в устной форме (по телефону, через мессенджеры, видеосвязь) или в письменной форме (по электронной почте, в виде инструкций, файлов, анкет, шаблонов).
5.6. Услуга считается оказанной надлежащим образом и в полном объёме с момента предоставления Заказчику информации, материалов, анкет, гайда, чек-листов, консультаций или иного результата, предусмотренного заявкой, подробнее для разных видов услуг описано ниже.
5.7. Факт оказания услуг подтверждается одним или несколькими из следующих действий:
5.9. Возражения Заказчика должны быть оформлены в письменном виде и содержать конкретное описание выявленных недостатков, ссылки на условия договора, а также, при необходимости, подтверждающие документы (файлы, скриншоты, переписку и т.п.). Возражения, не содержащие достаточного обоснования, не подлежат рассмотрению и не освобождают Заказчика от обязанности оплатить услуги.
5.10. Исполнитель вправе приостановить оказание услуг в случае непредоставления Заказчиком необходимых данных, документов либо несвоевременной оплаты услуг. Приостановление оказания услуг не освобождает Заказчика от оплаты уже выполненных Исполнителем действий и понесённых расходов.
5.11. Срок оказания услуг определяется по соглашению сторон исходя из содержания заявки Заказчика и характера запрашиваемых услуг. В случае отсутствия отдельного согласования сроков, услуги оказываются в разумный срок, необходимый для их исполнения с учётом объёма и сложности работ.
5.12. Течение срока оказания услуг начинается с момента поступления оплаты и предоставления Заказчиком всей необходимой информации и документов. В случае непредоставления документов, указанных Исполнителем, либо задержки их передачи, срок оказания услуг продлевается на соответствующий период.
5.13. Срок оказания услуг может быть продлён Исполнителем в одностороннем порядке на период, соответствующий времени задержки, вызванной:
5.15. В случае обращения Заказчика с просьбой об оказании услуг в сокращённые сроки, требующих внеплановой или ускоренной работы (в том числе в выходные, праздничные или ночные часы), Исполнитель вправе:
А. Консультация по получению визы
А.1. Услуга включает устную или письменную консультацию по вопросам подготовки документов, записи на собеседование, визовой стратегии и рекомендаций по подаче документов.
А.2. Консультация предоставляется дистанционно (по телефону, в мессенджерах или по видеосвязи).
А.3. Услуга считается оказанной с момента проведения консультации.
А.4. Возврат денежных средств после проведения консультации не производится.
Б. Помощь в оформлении визы (США, Великобритания, Япония, страны Шенгенского соглашения).
Б.1. Оказание услуги начинается после 100 % оплаты и предоставления всех необходимых документов: паспорта, фотографии, опросного листа и иных данных по запросу Исполнителя.
Б.2. Исполнитель оказывает услуги в следующем порядке:
Б.4. Заказчик после заполнения данных Исполнителем проверяет их, подписывает и подает анкету в Посольство. Исполнитель может осуществлять техническую помощь в отправке анкеты по просьбе Заказчика, после её согласования Заказчиком. Техническая помощь в отправке не является юридически значимым действием от имени Заказчика.
Б.5. Услуга считается оказанной надлежащим образом после выполнения записи на интервью, заполнения анкеты и передачи её Заказчику для согласования.
В. Проверка анкеты DS-160
В.1. Услуга включает проверку анкеты DS-160, предоставленной Заказчиком, на корректность заполнения и рекомендации по исправлению ошибок, а также обсуждение в формате звонка или онлайн-звонка (по желанию Заказчика).
В.2. Срок оказания услуги — до 2 (двух) рабочих дней с момента получения анкеты.
В.3. Услуга считается оказанной с момента направления Заказчику отчёта или письменных комментариев по анкете.
Г. Консультация и (при необходимости) техническая помощь в оплате консульского сбора
Г.1. Услуга включает консультацию о порядке, способах и требованиях к оплате консульского сбора, а также предоставление инструкций для его самостоятельной оплаты Заказчиком.
Г.2. По отдельному поручению Заказчика Исполнитель может оказать техническую помощь в осуществлении оплаты консульского сбора, используя реквизиты, данные и информацию, предоставленные Заказчиком.
Такая техническая помощь не является агентской или посреднической деятельностью и не предполагает совершения юридически значимых действий от имени Заказчика.
Если по просьбе Заказчика Исполнитель осуществляет оплату консульского сбора, такая оплата производится на основании суммы, перечисленной Заказчиком Исполнителю в рублях. Сумма перечисляется исключительно для оплаты сбора и не считается оплатой услуг Исполнителя.
Г.3. Исполнитель не является получателем консульского сбора, не распоряжается такими средствами и не несёт ответственности за действия платёжных систем, банков, визовых центров или консульских учреждений, в том числе за случаи, когда консульский сбор не подлежит возврату в силу правил иностранного государства. Исполнитель не несёт ответственности за невозвратность консульского сбора, аннулирование записи или изменение правил подачи, установленных иностранными государствами.
Г.4. Услуга считается оказанной с момента предоставления консультации или выполнения технического действия по оплате.
Д. Гайд по самостоятельному заполнению анкеты DS-160
Д.1. Услуга представляет собой предоставление методических материалов и инструкций для самостоятельного заполнения анкеты.
Д.2. Доступ к гайду предоставляется в электронном виде после оплаты.
Д.3. Услуга считается оказанной с момента направления гайда Заказчику. Возврат после получения гайда не производится.
Е. Консультация и регистрация анкеты по лотерее Green Card
Е.1. Услуга включает консультацию о порядке участия в лотерее Green Card, проверку данных, заполнение и техническую помощь в регистрации анкеты.
Е.2. Услуга считается оказанной с момента подтверждения регистрации анкеты и получения Заказчиком листа с подтверждением регистрации анкеты, которая содержит уникальный номер.
Е.3. Исполнитель не несёт ответственности за результат лотереи.
Ж. Консультация по вопросам иностранных банковских карт
Ж.1. Услуга включает консультацию по возможным способам получения и использования иностранных платёжных карт с указанием перечня необходимых документов.
Ж.2. Исполнитель не осуществляет посредничества, открытие счетов или финансовые операции от имени Заказчика.
Ж.3. Услуга считается оказанной с момента проведения консультации.
4.1. Настоящая Оферта является официальным предложением Исполнителя заключить договор на условиях, изложенных в ней, и не требует подписания на бумажном носителе.
4.2. Акцепт (принятие условий Оферты) осуществляется Заказчиком посредством совершения одного или нескольких из следующих действий:
- оплаты услуг Исполнителя по указанным реквизитам, включая оплату через сайт, платёжные сервисы или иные каналы;
- направления заполненной заявки, анкеты или документов, подтверждающих согласие на оказание услуг;
- подписания документов через подписания документов с использованием сервиса электронного документооборота «Контур.Сайн»;
- иного действия, однозначно подтверждающего намерение Заказчика воспользоваться услугами Исполнителя.
4.4. Оплата услуг может быть произведена третьими лицами в интересах Заказчика. В этом случае договор считается заключённым с Заказчиком на общих условиях.
4.5. Акцепт Оферты подтверждает, что Заказчик ознакомился с её условиями и осознаёт, что для оказания услуг может потребоваться предоставление персональных данных и подписание отдельного согласия на их обработку в порядке, установленном Политикой обработки персональных данных Исполнителя.
4.6. В случае, если Заказчик осуществляет повторный акцепт (оформляет новую заявку, оплачивает иную услугу), к таким отношениям применяется редакция Оферты, действующая на дату нового акцепта.
5. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ И ПРИЕМКИ УСЛУГ
5.1. Услуги оказываются Исполнителем дистанционно с использованием средств связи (электронная почта, мессенджеры, телефон, онлайн-платформы), если иное не согласовано сторонами дополнительно.
5.2. Оказание услуг осуществляется на основании заявки Заказчика, направленной через сайт, мессенджеры, электронную почту либо иным способом, позволяющим однозначно идентифицировать обращение Заказчика.
5.3. После получения заявки Исполнитель уточняет детали заказа, согласует перечень, стоимость и предполагаемые сроки оказания услуг. Услуги оказываются после поступления полной оплаты на расчётный счёт Исполнителя, если иное не согласовано сторонами.
5.4. В процессе оказания услуг Исполнитель вправе запрашивать у Заказчика дополнительную информацию, документы или данные, необходимые для выполнения обязательств. Заказчик обязан своевременно предоставлять достоверную информацию.
5.5. Консультации могут предоставляться в устной форме (по телефону, через мессенджеры, видеосвязь) или в письменной форме (по электронной почте, в виде инструкций, файлов, анкет, шаблонов).
5.6. Услуга считается оказанной надлежащим образом и в полном объёме с момента предоставления Заказчику информации, материалов, анкет, гайда, чек-листов, консультаций или иного результата, предусмотренного заявкой, подробнее для разных видов услуг описано ниже.
5.7. Факт оказания услуг подтверждается одним или несколькими из следующих действий:
- направление Исполнителем Заказчику итоговых материалов, анкет, чек-листов, гайда или отчётов;
- проведение консультации (устной или письменной), что фиксируется перепиской или иными средствами связи;
- подтверждение Заказчиком получения результата любым способом (в том числе ответом в мессенджере, по электронной почте или иным сообщением).
5.9. Возражения Заказчика должны быть оформлены в письменном виде и содержать конкретное описание выявленных недостатков, ссылки на условия договора, а также, при необходимости, подтверждающие документы (файлы, скриншоты, переписку и т.п.). Возражения, не содержащие достаточного обоснования, не подлежат рассмотрению и не освобождают Заказчика от обязанности оплатить услуги.
5.10. Исполнитель вправе приостановить оказание услуг в случае непредоставления Заказчиком необходимых данных, документов либо несвоевременной оплаты услуг. Приостановление оказания услуг не освобождает Заказчика от оплаты уже выполненных Исполнителем действий и понесённых расходов.
5.11. Срок оказания услуг определяется по соглашению сторон исходя из содержания заявки Заказчика и характера запрашиваемых услуг. В случае отсутствия отдельного согласования сроков, услуги оказываются в разумный срок, необходимый для их исполнения с учётом объёма и сложности работ.
5.12. Течение срока оказания услуг начинается с момента поступления оплаты и предоставления Заказчиком всей необходимой информации и документов. В случае непредоставления документов, указанных Исполнителем, либо задержки их передачи, срок оказания услуг продлевается на соответствующий период.
5.13. Срок оказания услуг может быть продлён Исполнителем в одностороннем порядке на период, соответствующий времени задержки, вызванной:
- несвоевременным предоставлением Заказчиком данных, документов, ответов или подтверждений;
- обстоятельствами, не зависящими от Исполнителя, включая сбои в работе сервисов, платёжных систем или коммуникационных платформ;
- иными объективными факторами, влияющими на возможность надлежащего оказания услуг.
5.15. В случае обращения Заказчика с просьбой об оказании услуг в сокращённые сроки, требующих внеплановой или ускоренной работы (в том числе в выходные, праздничные или ночные часы), Исполнитель вправе:
- самостоятельно определить возможность выполнения такой услуги;
- установить дополнительную оплату за срочность, уведомив об этом Заказчика до начала исполнения;
- при невозможности выполнения услуги в запрошенный срок — предложить перенос сроков либо отказаться от исполнения без каких-либо штрафных санкций.
А. Консультация по получению визы
А.1. Услуга включает устную или письменную консультацию по вопросам подготовки документов, записи на собеседование, визовой стратегии и рекомендаций по подаче документов.
А.2. Консультация предоставляется дистанционно (по телефону, в мессенджерах или по видеосвязи).
А.3. Услуга считается оказанной с момента проведения консультации.
А.4. Возврат денежных средств после проведения консультации не производится.
Б. Помощь в оформлении визы (США, Великобритания, Япония, страны Шенгенского соглашения).
Б.1. Оказание услуги начинается после 100 % оплаты и предоставления всех необходимых документов: паспорта, фотографии, опросного листа и иных данных по запросу Исполнителя.
Б.2. Исполнитель оказывает услуги в следующем порядке:
- первичная консультация;
- заполнение анкеты (в течение 5 (пяти) рабочих дней после получения документов);
- согласование анкеты с Заказчиком;
- запись на интервью в консульство;
- подготовка Заказчика к интервью в формате консультации.
Б.4. Заказчик после заполнения данных Исполнителем проверяет их, подписывает и подает анкету в Посольство. Исполнитель может осуществлять техническую помощь в отправке анкеты по просьбе Заказчика, после её согласования Заказчиком. Техническая помощь в отправке не является юридически значимым действием от имени Заказчика.
Б.5. Услуга считается оказанной надлежащим образом после выполнения записи на интервью, заполнения анкеты и передачи её Заказчику для согласования.
В. Проверка анкеты DS-160
В.1. Услуга включает проверку анкеты DS-160, предоставленной Заказчиком, на корректность заполнения и рекомендации по исправлению ошибок, а также обсуждение в формате звонка или онлайн-звонка (по желанию Заказчика).
В.2. Срок оказания услуги — до 2 (двух) рабочих дней с момента получения анкеты.
В.3. Услуга считается оказанной с момента направления Заказчику отчёта или письменных комментариев по анкете.
Г. Консультация и (при необходимости) техническая помощь в оплате консульского сбора
Г.1. Услуга включает консультацию о порядке, способах и требованиях к оплате консульского сбора, а также предоставление инструкций для его самостоятельной оплаты Заказчиком.
Г.2. По отдельному поручению Заказчика Исполнитель может оказать техническую помощь в осуществлении оплаты консульского сбора, используя реквизиты, данные и информацию, предоставленные Заказчиком.
Такая техническая помощь не является агентской или посреднической деятельностью и не предполагает совершения юридически значимых действий от имени Заказчика.
Если по просьбе Заказчика Исполнитель осуществляет оплату консульского сбора, такая оплата производится на основании суммы, перечисленной Заказчиком Исполнителю в рублях. Сумма перечисляется исключительно для оплаты сбора и не считается оплатой услуг Исполнителя.
Г.3. Исполнитель не является получателем консульского сбора, не распоряжается такими средствами и не несёт ответственности за действия платёжных систем, банков, визовых центров или консульских учреждений, в том числе за случаи, когда консульский сбор не подлежит возврату в силу правил иностранного государства. Исполнитель не несёт ответственности за невозвратность консульского сбора, аннулирование записи или изменение правил подачи, установленных иностранными государствами.
Г.4. Услуга считается оказанной с момента предоставления консультации или выполнения технического действия по оплате.
Д. Гайд по самостоятельному заполнению анкеты DS-160
Д.1. Услуга представляет собой предоставление методических материалов и инструкций для самостоятельного заполнения анкеты.
Д.2. Доступ к гайду предоставляется в электронном виде после оплаты.
Д.3. Услуга считается оказанной с момента направления гайда Заказчику. Возврат после получения гайда не производится.
Е. Консультация и регистрация анкеты по лотерее Green Card
Е.1. Услуга включает консультацию о порядке участия в лотерее Green Card, проверку данных, заполнение и техническую помощь в регистрации анкеты.
Е.2. Услуга считается оказанной с момента подтверждения регистрации анкеты и получения Заказчиком листа с подтверждением регистрации анкеты, которая содержит уникальный номер.
Е.3. Исполнитель не несёт ответственности за результат лотереи.
Ж. Консультация по вопросам иностранных банковских карт
Ж.1. Услуга включает консультацию по возможным способам получения и использования иностранных платёжных карт с указанием перечня необходимых документов.
Ж.2. Исполнитель не осуществляет посредничества, открытие счетов или финансовые операции от имени Заказчика.
Ж.3. Услуга считается оказанной с момента проведения консультации.
6. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
6.1. Исполнитель обязуется:
6.1.1. Оказывать услуги лично либо с привлечением иных лиц, оставаясь ответственным перед Заказчиком за их результат.
6.1.2. Оказывать услуги добросовестно, профессионально и в сроки, установленные настоящей Офертой или согласованные сторонами.
6.1.3. Предоставлять Заказчику необходимую информацию о перечне документов, данных и действиях, требуемых для оказания услуг.
6.1.4. Информировать Заказчика о существенных обстоятельствах, способных повлиять на сроки или качество оказания услуг.
6.1.5. Сохранять конфиденциальность сведений и документов, полученных от Заказчика, в порядке, установленном настоящей Офертой.
6.1.6. Передавать Заказчику результаты оказанных услуг в согласованной форме и способом, предусмотренным настоящей Офертой.
6.1.7. По возможности обеспечивать консультационную поддержку Заказчика в пределах объёма оплаченных услуг.
6.2. Исполнитель вправе:
6.2.1. Самостоятельно определять способы, порядок и последовательность действий при оказании услуг, исходя из профессионального опыта.
6.2.2. Приостанавливать оказание услуг при нарушении Заказчиком своих обязательств, в том числе при непредоставлении информации, документов или при задержке оплаты.
6.2.3. Отказаться от оказания услуг, если действия или требования Заказчика противоречат законодательству или выходят за рамки предмета настоящей Оферты.
6.2.4. Привлекать к исполнению отдельных этапов услуг третьих лиц, сохраняя ответственность за их действия.
6.2.5. Изменять форму и средства взаимодействия с Заказчиком (платформа, мессенджер, электронная почта) без предварительного уведомления, если это не ухудшает качество оказания услуг.
6.2.6. Использовать сторонние сервисы, программы и платформы, необходимые для оказания услуг (в том числе системы CRM, Контур.Сайн, мессенджеры и другие), обеспечивая безопасность персональных данных Заказчика.
6.2.7. Приостанавливать или прекращать оказание услуг при выявлении недостоверных данных, предоставленных Заказчиком, или нарушении им условий Оферты.
6.3. Заказчик обязуется:
6.3.1. Предоставлять Исполнителю достоверные, полные и актуальные сведения, документы и данные, необходимые для оказания услуг.
6.3.2. Обеспечивать своевременное взаимодействие с Исполнителем и предоставление ответов, подтверждений, материалов и информации, необходимых для выполнения договора.
6.3.3. Своевременно и в полном объёме оплачивать услуги в порядке, установленном настоящей Офертой.
6.3.4. Следовать инструкциям Исполнителя, направленным на корректное выполнение и завершение услуг.
6.3.5. Не допускать распространения, копирования или передачи третьим лицам материалов, инструкций, анкет, гайдов и иных результатов интеллектуальной деятельности Исполнителя без его письменного согласия.
6.3.6. Самостоятельно проверять визовые требования, сроки подачи и иные правила, установленные консульскими органами, и учитывать их при планировании поездки.
6.3.7. Обеспечить конфиденциальность переписки и данных, полученных в ходе взаимодействия с Исполнителем.
6.4. Заказчик вправе:
6.4.1. Получать информацию о ходе оказания услуг в разумные сроки.
6.4.2. Обращаться к Исполнителю с вопросами, относящимися к предмету оказываемых услуг.
6.4.3. Отказаться от оказания услуг до момента их начала, оплатив фактически понесённые Исполнителем расходы.
6.4.4. Получать результаты оказанных услуг в форме и способом, предусмотренными настоящей Офертой.
6.5. Все консультации, рекомендации, инструкции и иные результаты, предоставляемые Исполнителем, носят исключительно информационный и консультативный характер и не являются юридической, визовой, миграционной или иной гарантией получения визы, одобрения анкеты или положительного решения консульских органов.
7. СТОИМОСТЬ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ
7.1. Стоимость услуг Исполнителя определяется в соответствии с действующими тарифами, размещёнными на сайте Исполнителя либо согласуется сторонами индивидуально при оформлении заявки.
7.2. В стоимость услуг не входят обязательные консульские сборы, сервисные сборы визовых центров и иные платежи, взимаемые государственными или коммерческими организациями. Указанные суммы оплачиваются Заказчиком самостоятельно либо через Исполнителя по отдельному согласованию.
7.3. Оплата услуг осуществляется в размере 100 (ста) процентов предоплаты, если иное не согласовано сторонами.
7.4. Моментом исполнения обязанности Заказчика по оплате считается дата поступления денежных средств на счёт Исполнителя (в том числе в случае перевода через СБП по номеру телефона), на счёт платёжного сервиса или электронный кошелёк, используемый Исполнителем.
7.5. Оплата может производиться любым из следующих способов:
7.5.1. переводом на расчётный счёт Исполнителя;
7.5.2. через онлайн-сервисы и платёжные системы, интегрированные с сайтом Исполнителя;
7.5.3. иными законными способами, согласованными сторонами в переписке.
7.6. Оплата услуг третьими лицами допускается и не освобождает Заказчика от обязанностей, вытекающих из настоящей Оферты.
7.7. Все расчёты между сторонами осуществляются в российских рублях. При оплате услуг в иностранной валюте пересчёт производится по курсу Центрального банка Российской Федерации, действующему на дату платежа, если иное не установлено сторонами.
7.8. Исполнитель применяет специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» (самозанятый) и не является плательщиком налога на добавленную стоимость (НДС). Суммы, указанные в стоимости услуг, не облагаются НДС. В случае изменения налогового режима Исполнитель уведомляет об этом Заказчика либо выставляет счёт с учётом налога.
7.9. Исполнитель самостоятельно исчисляет и уплачивает налоги и сборы, связанные с получением дохода от оказания услуг.
7.10. После получения оплаты Исполнитель обязан выдать Заказчику чек, сформированный через приложение «Мой налог». Чек направляется Заказчику в электронном виде на адрес электронной почты, указанный при оформлении заявки, либо инымзаконным способом.
7.11. В случае непоступления от Заказчика оплаты консульского сбора, подлежащего уплате для выполнения заявленных услуг, Исполнитель вправе приостановить их оказание до момента оплаты соответствующих сумм.
7.12. В случае, если Заказчик длительное время (более 10 (десяти) календарных дней) уклоняется от исполнения своих обязанностей по оплате или предоставлению необходимых документов, услуги считаются оказанными в объеме, соответствующем выполненным Исполнителем действиям, в соответствии с пунктом 3 статьи 781 Гражданского кодекса Российской Федерации.
7.13. В случае задержки оплаты Исполнитель вправе приостановить оказание услуг до момента поступления средств. Период приостановки не включается в срок оказания услуг.
7.14. При изменении состава, объёма или содержания оказываемых услуг стоимость подлежит перерасчёту по согласованию сторон.
7.14.1. Изменение условий оказания услуг может быть инициировано как Исполнителем, так и Заказчиком до момента завершения оказания услуг.
7.14.2. Перерасчёт стоимости осуществляется пропорционально изменённому объему услуги времени, затраченному Исполнителем на исполнение обязательств.
7.14.3. Если Заказчик обращается с просьбой об изменении или дополнении ранее согласованного перечня услуг,
Исполнитель вправе:
7.14.5. Согласование изменений и перерасчёта стоимости может осуществляться посредством электронной переписки, мессенджеров или иных средств связи, обеспечивающих фиксацию воли сторон.
8. ОТКАЗ ОТ УСЛУГ И ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
8.1. Заказчик вправе отказаться от оказания услуг в любое время до момента их начала, уведомив об этом Исполнителя в письменной форме (в том числе по электронной почте или через мессенджеры).
8.2. При отказе Заказчика от услуг до начала их оказания Исполнитель возвращает уплаченную сумму за вычетом фактически понесённых расходов, связанных с подготовкой к исполнению, включая:
8.4. В случае если Заказчик получил консультацию, материалы, инструкции, анкету, чек-листы, гайды или иные результаты интеллектуальной деятельности Исполнителя, такие услуги считаются оказанными в полном объёме и возврату не подлежат.
8.5. Консульские сборы, сервисные сборы визовых центров и иные платежи, произведённые Заказчиком самостоятельно либо с помощью Исполнителя, не подлежат возврату, поскольку данные суммы перечисляются в адрес государственных или коммерческих организаций третьих стран, регулируются их внутренними правилами и не поступают в распоряжение Исполнителя. Возврат таких платежей невозможен вне зависимости от причины отказа в визе, прекращения оказания услуг или изменения планов Заказчика, поскольку Исполнитель не обладает правом распоряжения указанными средствами и не может инициировать их возврат.
8.5.1. Изменения визовых требований, правил подачи документов, порядка рассмотрения заявлений, перечня стран, через которые допускается подача, а также любые иные решения иностранных государственных органов (включая, но не ограничиваясь изменением правил подачи заявлений на визы США) не являются основанием для возврата денежных средств, поскольку не зависят от Исполнителя и не препятствуют факту оказания им консультационных услуг.
Услуги считаются оказанными надлежащим образом с момента предоставления консультаций, подготовки материалов или заполнения анкеты, независимо от последующих решений иностранных органов.
8.6. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым производилась оплата, в течение 10 (десяти) календарных дней с момента согласования сторонами суммы возврата, если иное не установлено дополнительным соглашением.
8.7. Исполнитель вправе отказаться от оказания услуг в одностороннем порядке, уведомив Заказчика, в случаях:
8.9. Отказ от услуг и расчёт подлежащих возврату сумм оформляются в письменной форме (в том числе по электронной почте или через мессенджеры). Факт получения уведомления и подтверждения расчёта сторонами считается доказательством исполнения обязательств.
8.10. Особенности возврата стоимости отдельных видов услуг.
8.10.1. Для консультационных услуг (включая консультации по визам, Green Card, иностранным картам): возврат возможен только до момента проведения консультации. После проведения консультации возврат не осуществляется.
8.10.2. Для услуг по визовому сопровождению (оформление виз).
9. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ
9.1. Исполнитель обязуется сохранять конфиденциальность информации и документов, полученных от Заказчика в связи с оказанием услуг, и не раскрывать их третьим лицам без согласия Заказчика, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
9.2. Исполнитель обеспечивает обработку и защиту персональных данных Заказчика в соответствии с требованиями Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных» и внутренней Политикой обработки персональных данных, размещённой на сайте Исполнителя.
9.3. Согласие на обработку персональных данных оформляется Заказчиком отдельно, в порядке, предусмотренном действующей Политикой обработки персональных данных.
9.4. Передача персональных данных третьим лицам допускается только в объёме, необходимом для исполнения договора, при условии, что указанные лица обеспечивают уровень защиты данных не ниже уровня, установленного Оператором.
9.5. Исполнитель не несёт ответственности за возможное раскрытие информации, если оно произошло по вине Заказчика (в результате утраты доступа к электронной почте, мессенджеру, несанкционированной передачи паролей и т.п.), а также в случаях, когда раскрытие обусловлено исполнением требований закона.
9.6. Обязательство сторон соблюдать конфиденциальность сохраняет силу в течение трёх лет после завершения оказания услуг, если иное не предусмотрено письменным соглашением сторон.
10. АВТОРСКИЕ ПРАВА И ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ
10.1. Все материалы, предоставляемые Исполнителем Заказчику в процессе оказания услуг, включая, но не ограничиваясь: гайды, инструкции, чек-листы, методические материалы, шаблоны документов, примеры анкет, тексты консультаций, отчёты, электронные письма, аудио- и видеозаписи, являются результатом интеллектуальной деятельности и охраняются законодательством Российской Федерации об авторском праве.
10.2. Исключительные права на указанные материалы принадлежат Исполнителю. Передача материалов Заказчику не означает отчуждения или передачи исключительных прав на них, за исключением случаев, прямо предусмотренных письменным соглашением сторон.
10.3. Заказчику предоставляется простая (неисключительная) лицензия на использование полученных материалов исключительно в личных целях, связанных с оформлением визы или реализацией иных целей, указанных в заявке.
10.4. Заказчику запрещается:
10.4.1. воспроизводить, распространять, передавать третьим лицам, публиковать, размещать в открытом доступе или иным образом использовать материалы Исполнителя без его письменного согласия;
10.4.2. использовать материалы для оказания аналогичных услуг третьим лицам или коммерческой деятельности;
10.4.3. изменять, перерабатывать или использовать отдельные элементы материалов Исполнителя без письменного разрешения.
10.5. Нарушение Заказчиком условий настоящего раздела является нарушением исключительных прав Исполнителя и может повлечь ответственность в соответствии со статьями 1250–1252, 1301 Гражданского кодекса Российской Федерации.
10.6. Исполнитель сохраняет за собой право на использование общих знаний, навыков и опыта, полученных в процессе оказания услуг, без раскрытия конфиденциальной информации Заказчика.
6.1. Исполнитель обязуется:
6.1.1. Оказывать услуги лично либо с привлечением иных лиц, оставаясь ответственным перед Заказчиком за их результат.
6.1.2. Оказывать услуги добросовестно, профессионально и в сроки, установленные настоящей Офертой или согласованные сторонами.
6.1.3. Предоставлять Заказчику необходимую информацию о перечне документов, данных и действиях, требуемых для оказания услуг.
6.1.4. Информировать Заказчика о существенных обстоятельствах, способных повлиять на сроки или качество оказания услуг.
6.1.5. Сохранять конфиденциальность сведений и документов, полученных от Заказчика, в порядке, установленном настоящей Офертой.
6.1.6. Передавать Заказчику результаты оказанных услуг в согласованной форме и способом, предусмотренным настоящей Офертой.
6.1.7. По возможности обеспечивать консультационную поддержку Заказчика в пределах объёма оплаченных услуг.
6.2. Исполнитель вправе:
6.2.1. Самостоятельно определять способы, порядок и последовательность действий при оказании услуг, исходя из профессионального опыта.
6.2.2. Приостанавливать оказание услуг при нарушении Заказчиком своих обязательств, в том числе при непредоставлении информации, документов или при задержке оплаты.
6.2.3. Отказаться от оказания услуг, если действия или требования Заказчика противоречат законодательству или выходят за рамки предмета настоящей Оферты.
6.2.4. Привлекать к исполнению отдельных этапов услуг третьих лиц, сохраняя ответственность за их действия.
6.2.5. Изменять форму и средства взаимодействия с Заказчиком (платформа, мессенджер, электронная почта) без предварительного уведомления, если это не ухудшает качество оказания услуг.
6.2.6. Использовать сторонние сервисы, программы и платформы, необходимые для оказания услуг (в том числе системы CRM, Контур.Сайн, мессенджеры и другие), обеспечивая безопасность персональных данных Заказчика.
6.2.7. Приостанавливать или прекращать оказание услуг при выявлении недостоверных данных, предоставленных Заказчиком, или нарушении им условий Оферты.
6.3. Заказчик обязуется:
6.3.1. Предоставлять Исполнителю достоверные, полные и актуальные сведения, документы и данные, необходимые для оказания услуг.
6.3.2. Обеспечивать своевременное взаимодействие с Исполнителем и предоставление ответов, подтверждений, материалов и информации, необходимых для выполнения договора.
6.3.3. Своевременно и в полном объёме оплачивать услуги в порядке, установленном настоящей Офертой.
6.3.4. Следовать инструкциям Исполнителя, направленным на корректное выполнение и завершение услуг.
6.3.5. Не допускать распространения, копирования или передачи третьим лицам материалов, инструкций, анкет, гайдов и иных результатов интеллектуальной деятельности Исполнителя без его письменного согласия.
6.3.6. Самостоятельно проверять визовые требования, сроки подачи и иные правила, установленные консульскими органами, и учитывать их при планировании поездки.
6.3.7. Обеспечить конфиденциальность переписки и данных, полученных в ходе взаимодействия с Исполнителем.
6.4. Заказчик вправе:
6.4.1. Получать информацию о ходе оказания услуг в разумные сроки.
6.4.2. Обращаться к Исполнителю с вопросами, относящимися к предмету оказываемых услуг.
6.4.3. Отказаться от оказания услуг до момента их начала, оплатив фактически понесённые Исполнителем расходы.
6.4.4. Получать результаты оказанных услуг в форме и способом, предусмотренными настоящей Офертой.
6.5. Все консультации, рекомендации, инструкции и иные результаты, предоставляемые Исполнителем, носят исключительно информационный и консультативный характер и не являются юридической, визовой, миграционной или иной гарантией получения визы, одобрения анкеты или положительного решения консульских органов.
7. СТОИМОСТЬ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ
7.1. Стоимость услуг Исполнителя определяется в соответствии с действующими тарифами, размещёнными на сайте Исполнителя либо согласуется сторонами индивидуально при оформлении заявки.
7.2. В стоимость услуг не входят обязательные консульские сборы, сервисные сборы визовых центров и иные платежи, взимаемые государственными или коммерческими организациями. Указанные суммы оплачиваются Заказчиком самостоятельно либо через Исполнителя по отдельному согласованию.
7.3. Оплата услуг осуществляется в размере 100 (ста) процентов предоплаты, если иное не согласовано сторонами.
7.4. Моментом исполнения обязанности Заказчика по оплате считается дата поступления денежных средств на счёт Исполнителя (в том числе в случае перевода через СБП по номеру телефона), на счёт платёжного сервиса или электронный кошелёк, используемый Исполнителем.
7.5. Оплата может производиться любым из следующих способов:
7.5.1. переводом на расчётный счёт Исполнителя;
7.5.2. через онлайн-сервисы и платёжные системы, интегрированные с сайтом Исполнителя;
7.5.3. иными законными способами, согласованными сторонами в переписке.
7.6. Оплата услуг третьими лицами допускается и не освобождает Заказчика от обязанностей, вытекающих из настоящей Оферты.
7.7. Все расчёты между сторонами осуществляются в российских рублях. При оплате услуг в иностранной валюте пересчёт производится по курсу Центрального банка Российской Федерации, действующему на дату платежа, если иное не установлено сторонами.
7.8. Исполнитель применяет специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» (самозанятый) и не является плательщиком налога на добавленную стоимость (НДС). Суммы, указанные в стоимости услуг, не облагаются НДС. В случае изменения налогового режима Исполнитель уведомляет об этом Заказчика либо выставляет счёт с учётом налога.
7.9. Исполнитель самостоятельно исчисляет и уплачивает налоги и сборы, связанные с получением дохода от оказания услуг.
7.10. После получения оплаты Исполнитель обязан выдать Заказчику чек, сформированный через приложение «Мой налог». Чек направляется Заказчику в электронном виде на адрес электронной почты, указанный при оформлении заявки, либо инымзаконным способом.
7.11. В случае непоступления от Заказчика оплаты консульского сбора, подлежащего уплате для выполнения заявленных услуг, Исполнитель вправе приостановить их оказание до момента оплаты соответствующих сумм.
7.12. В случае, если Заказчик длительное время (более 10 (десяти) календарных дней) уклоняется от исполнения своих обязанностей по оплате или предоставлению необходимых документов, услуги считаются оказанными в объеме, соответствующем выполненным Исполнителем действиям, в соответствии с пунктом 3 статьи 781 Гражданского кодекса Российской Федерации.
7.13. В случае задержки оплаты Исполнитель вправе приостановить оказание услуг до момента поступления средств. Период приостановки не включается в срок оказания услуг.
7.14. При изменении состава, объёма или содержания оказываемых услуг стоимость подлежит перерасчёту по согласованию сторон.
7.14.1. Изменение условий оказания услуг может быть инициировано как Исполнителем, так и Заказчиком до момента завершения оказания услуг.
7.14.2. Перерасчёт стоимости осуществляется пропорционально изменённому объему услуги времени, затраченному Исполнителем на исполнение обязательств.
7.14.3. Если Заказчик обращается с просьбой об изменении или дополнении ранее согласованного перечня услуг,
Исполнитель вправе:
- оценить возможность выполнения новых задач;
- направить Заказчику предложение с уточнённой стоимостью и сроками;
- приступить к выполнению дополнительных услуг только после подтверждения и оплаты Заказчиком новой стоимости.
7.14.5. Согласование изменений и перерасчёта стоимости может осуществляться посредством электронной переписки, мессенджеров или иных средств связи, обеспечивающих фиксацию воли сторон.
8. ОТКАЗ ОТ УСЛУГ И ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
8.1. Заказчик вправе отказаться от оказания услуг в любое время до момента их начала, уведомив об этом Исполнителя в письменной форме (в том числе по электронной почте или через мессенджеры).
8.2. При отказе Заказчика от услуг до начала их оказания Исполнитель возвращает уплаченную сумму за вычетом фактически понесённых расходов, связанных с подготовкой к исполнению, включая:
- банковские комиссии и платежи платёжных систем;
- налоги и обязательные отчисления, удержанные при поступлении средств;
- консульские сборы.
8.4. В случае если Заказчик получил консультацию, материалы, инструкции, анкету, чек-листы, гайды или иные результаты интеллектуальной деятельности Исполнителя, такие услуги считаются оказанными в полном объёме и возврату не подлежат.
8.5. Консульские сборы, сервисные сборы визовых центров и иные платежи, произведённые Заказчиком самостоятельно либо с помощью Исполнителя, не подлежат возврату, поскольку данные суммы перечисляются в адрес государственных или коммерческих организаций третьих стран, регулируются их внутренними правилами и не поступают в распоряжение Исполнителя. Возврат таких платежей невозможен вне зависимости от причины отказа в визе, прекращения оказания услуг или изменения планов Заказчика, поскольку Исполнитель не обладает правом распоряжения указанными средствами и не может инициировать их возврат.
8.5.1. Изменения визовых требований, правил подачи документов, порядка рассмотрения заявлений, перечня стран, через которые допускается подача, а также любые иные решения иностранных государственных органов (включая, но не ограничиваясь изменением правил подачи заявлений на визы США) не являются основанием для возврата денежных средств, поскольку не зависят от Исполнителя и не препятствуют факту оказания им консультационных услуг.
Услуги считаются оказанными надлежащим образом с момента предоставления консультаций, подготовки материалов или заполнения анкеты, независимо от последующих решений иностранных органов.
8.6. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым производилась оплата, в течение 10 (десяти) календарных дней с момента согласования сторонами суммы возврата, если иное не установлено дополнительным соглашением.
8.7. Исполнитель вправе отказаться от оказания услуг в одностороннем порядке, уведомив Заказчика, в случаях:
- непредоставления Заказчиком необходимых документов, данных или ответов более 20 (двадцати) календарных дней;
- непоступления оплаты или консульского сбора, необходимого для продолжения оказания услуг;
- предоставления Заказчиком недостоверных данных;
- нарушения Заказчиком законодательства Российской Федерации или требований иностранных государств, препятствующих оказанию услуг;
- иных действий или бездействия Заказчика, затрудняющих исполнение договора.
8.9. Отказ от услуг и расчёт подлежащих возврату сумм оформляются в письменной форме (в том числе по электронной почте или через мессенджеры). Факт получения уведомления и подтверждения расчёта сторонами считается доказательством исполнения обязательств.
8.10. Особенности возврата стоимости отдельных видов услуг.
8.10.1. Для консультационных услуг (включая консультации по визам, Green Card, иностранным картам): возврат возможен только до момента проведения консультации. После проведения консультации возврат не осуществляется.
8.10.2. Для услуг по визовому сопровождению (оформление виз).
- При отказе Заказчика от услуг до начала оказания услуг (до предоставления документов и консультации) — возврат 100 % оплаты за вычетом банковских комиссий.
- Если анкета заполнена Исполнителем, но ещё не передана Заказчику на согласование, — возврат 50 % стоимости услуги, что соответствует фактически понесённым Исполнителем затратам и объёму оказанных услуг (анализ данных, подготовка анкетных форм, проверка информации, первичное консультирование).
- Если анкета заполнена и согласована, либо уже выполнена запись на интервью, услуга считается оказанной в полном объёме и возврат не производится, поскольку Исполнитель полностью исполнил обязательства по подготовке документов и организации процесса подачи.
9. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ
9.1. Исполнитель обязуется сохранять конфиденциальность информации и документов, полученных от Заказчика в связи с оказанием услуг, и не раскрывать их третьим лицам без согласия Заказчика, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
9.2. Исполнитель обеспечивает обработку и защиту персональных данных Заказчика в соответствии с требованиями Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных» и внутренней Политикой обработки персональных данных, размещённой на сайте Исполнителя.
9.3. Согласие на обработку персональных данных оформляется Заказчиком отдельно, в порядке, предусмотренном действующей Политикой обработки персональных данных.
9.4. Передача персональных данных третьим лицам допускается только в объёме, необходимом для исполнения договора, при условии, что указанные лица обеспечивают уровень защиты данных не ниже уровня, установленного Оператором.
9.5. Исполнитель не несёт ответственности за возможное раскрытие информации, если оно произошло по вине Заказчика (в результате утраты доступа к электронной почте, мессенджеру, несанкционированной передачи паролей и т.п.), а также в случаях, когда раскрытие обусловлено исполнением требований закона.
9.6. Обязательство сторон соблюдать конфиденциальность сохраняет силу в течение трёх лет после завершения оказания услуг, если иное не предусмотрено письменным соглашением сторон.
10. АВТОРСКИЕ ПРАВА И ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ
10.1. Все материалы, предоставляемые Исполнителем Заказчику в процессе оказания услуг, включая, но не ограничиваясь: гайды, инструкции, чек-листы, методические материалы, шаблоны документов, примеры анкет, тексты консультаций, отчёты, электронные письма, аудио- и видеозаписи, являются результатом интеллектуальной деятельности и охраняются законодательством Российской Федерации об авторском праве.
10.2. Исключительные права на указанные материалы принадлежат Исполнителю. Передача материалов Заказчику не означает отчуждения или передачи исключительных прав на них, за исключением случаев, прямо предусмотренных письменным соглашением сторон.
10.3. Заказчику предоставляется простая (неисключительная) лицензия на использование полученных материалов исключительно в личных целях, связанных с оформлением визы или реализацией иных целей, указанных в заявке.
10.4. Заказчику запрещается:
10.4.1. воспроизводить, распространять, передавать третьим лицам, публиковать, размещать в открытом доступе или иным образом использовать материалы Исполнителя без его письменного согласия;
10.4.2. использовать материалы для оказания аналогичных услуг третьим лицам или коммерческой деятельности;
10.4.3. изменять, перерабатывать или использовать отдельные элементы материалов Исполнителя без письменного разрешения.
10.5. Нарушение Заказчиком условий настоящего раздела является нарушением исключительных прав Исполнителя и может повлечь ответственность в соответствии со статьями 1250–1252, 1301 Гражданского кодекса Российской Федерации.
10.6. Исполнитель сохраняет за собой право на использование общих знаний, навыков и опыта, полученных в процессе оказания услуг, без раскрытия конфиденциальной информации Заказчика.
11. ФОРС-МАЖОР
11.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящей Оферте, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажора), возникших после заключения договора и не зависящих от воли сторон.
11.2. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся, в частности: стихийные бедствия, военные действия, террористические акты, эпидемии, пожары, забастовки, сбои в работе платёжных систем, интернет-провайдеров, сервисов CRM или электронного документооборота, изменения законодательства, ограничения работы консульских или визовых центров, а также иные обстоятельства, делающие исполнение обязательств невозможным.
11.2.1. К обстоятельствам непреодолимой силы также относятся изменения визового, миграционного или иного законодательства иностранных государств, включая:
11.3. Сторона, для которой наступили обстоятельства непреодолимой силы, обязана уведомить другую сторону в разумный срок о наступлении и прекращении таких обстоятельств, если это возможно.
11.4. Наступление обстоятельств непреодолимой силы продлевает сроки исполнения обязательств на период их действия и устранения последствий.
11.5. Если обстоятельства непреодолимой силы продолжаются более 30 (тридцати) календарных дней подряд и препятствуют исполнению обязательств, каждая из сторон вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке, уведомив об этом другую сторону.
11.6. Исполнитель не несёт ответственности за невозможность оказания услуг вследствие решений консульских органов, отказа в визе, изменения визовых правил, прекращения действия внешних сервисов и иных обстоятельств, не зависящих от его воли.
12. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
12.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящей Оферте в соответствии с законодательством Российской Федерации.
12.2. Исполнитель оказывает услуги добросовестно, исходя из имеющейся у него информации и компетенции, однако результат оказания услуг зависит от действий Заказчика и решений третьих лиц (в том числе консульских органов, визовых центров, платёжных сервисов и иных учреждений).
12.3. Все консультации, рекомендации, инструкции и иные материалы, предоставляемые Исполнителем, носят исключительно информационный и консультативный характер и не являются юридической, визовой, миграционной или иной гарантией получения визы, одобрения анкеты или положительного решения консульских органов.
12.4. Исполнитель не несёт ответственности:
12.4.1. за отказ консульских или визовых органов в выдаче визы, перенос сроков рассмотрения заявлений, изменение правил въезда или визовой политики иностранных государств;
12.4.2. за действия или бездействие третьих лиц, включая визовые центры, курьерские службы, платёжные системы и сервисы CRM;
12.4.3. за технические сбои в работе почтовых сервисов, мессенджеров и иных платформ, через которые осуществляется взаимодействие с Заказчиком;
12.4.4. за недостоверность или неполноту сведений, предоставленных Заказчиком;
12.4.5. за убытки, упущенную выгоду, косвенные или непредвиденные последствия, возникшие в результате использования Заказчиком полученной информации;
12.4.6. за последствия изменений правил подачи визовых заявлений, визовой политики, миграционного законодательства, порядка рассмотрения дел, работы визовых центров и консульств иностранных государств, включая:
12.5. Ответственность Исполнителя ограничивается возмещением прямого документально подтверждённого ущерба, причинённого Заказчику по вине Исполнителя. Исполнитель не несёт ответственности за косвенные убытки, упущенную выгоду, моральный вред или иные последствия, не связанные напрямую с действиями (бездействием) Исполнителя.
12.6. Заказчик несёт ответственность за достоверность предоставляемых данных и документов, а также за последствия, вызванные их недостоверностью, неполнотой или несвоевременным предоставлением.
12.7. В случае нарушения Заказчиком условий раздела 10 настоящей Оферты (об авторских правах) Исполнитель вправе требовать возмещения убытков, а также компенсации за нарушение исключительных прав в порядке, предусмотренном статьями 1252 и 1301 Гражданского кодекса Российской Федерации.
12.8. Ни одна из сторон не несёт ответственности за неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, предусмотренными разделом 11 настоящей Оферты.
13. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА И ПОРЯДОК РАСТОРЖЕНИЯ
13.1. Настоящий договор вступает в силу с момента акцепта Оферты Заказчиком в порядке, установленном разделом 4 настоящей Оферты, и действует до полного исполнения сторонами своих обязательств.
13.2. По завершении оказания услуг и расчётов между сторонами обязательства считаются исполненными, а договор — прекращённым.
13.3. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора в порядке и на условиях, установленных разделом 8 настоящей Оферты.
13.4. Исполнитель вправе отказаться от исполнения договора в одностороннем порядке в случаях, предусмотренных настоящей Офертой (в частности, разделом 8), уведомив Заказчика в письменной форме (по электронной почте или через мессенджеры).
13.5. В случае одностороннего отказа Исполнителя от исполнения договора отношения сторон прекращаются с момента направления уведомления Заказчику, за исключением обязательств по взаиморасчетам и передаче исполненных результатов оказания услуг.
13.6. Настоящий договор может быть расторгнут по соглашению сторон в письменной форме (в том числе посредством обмена сообщениями в мессенджерах или по электронной почте).
14. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ, ПРЕТЕНЗИОННЫЙ ПОРЯДОК
14.1. Все споры и разногласия, возникающие между сторонами в связи с исполнением, изменением или расторжением настоящей Оферты, подлежат разрешению путём переговоров и обмена письменными претензиями.
14.2. Претензия направляется в письменной форме на адрес электронной почты Исполнителя contact@vnachalev.ru, либо иным способом, позволяющим подтвердить факт её направления и получения.
14.3. Срок рассмотрения претензии составляет 10 (десять) рабочих дней с момента её получения. В случае если соглашение между сторонами не достигнуто, спор подлежит рассмотрению в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.
14.4. К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации.
14.5. Недействительность отдельного положения настоящей Оферты не влечёт недействительности остальных её положений.
14.6. Прекращение действия Оферты (в том числе вследствие исполнения, расторжения или отказа от договора) не освобождает стороны от исполнения обязательств по оплате оказанных услуг, соблюдению конфиденциальности, защите персональных данных и исполнению обязанностей, вытекающих из раздела 10 (Авторские права и интеллектуальная собственность).
14.7. Взаимные уведомления и сообщения, направленные сторонами на адрес электронной почты contact@vnachalev.ru, а также иные адреса, использованные сторонами в процессе взаимодействия (включая мессенджеры), признаются надлежащими и порождающими юридические последствия.
14.8. Настоящий договор заключается в упрощённой форме посредством акцепта Оферты и не требует двустороннего подписания на бумажном носителе.
14.9. Электронные документы, переписка и иные материалы, подтверждающие факты взаимодействия сторон (в том числе скриншоты, письма, сообщения в мессенджерах), могут использоваться в качестве доказательств при разрешении споров и имеют юридическую силу.
Сумина Маргарита Андреевна
Зарегистрированная в качестве плательщика НПД
ИНН 550209328776
Телефон: +79671446963
Электронная почта: contact@vnachalev.ru, vidademargo@ya.ru
Адрес: Московская обл., г. Красногорск, ул. Липовой Рощи, д. 2 к. 2, помещ. 437
11.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящей Оферте, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажора), возникших после заключения договора и не зависящих от воли сторон.
11.2. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся, в частности: стихийные бедствия, военные действия, террористические акты, эпидемии, пожары, забастовки, сбои в работе платёжных систем, интернет-провайдеров, сервисов CRM или электронного документооборота, изменения законодательства, ограничения работы консульских или визовых центров, а также иные обстоятельства, делающие исполнение обязательств невозможным.
11.2.1. К обстоятельствам непреодолимой силы также относятся изменения визового, миграционного или иного законодательства иностранных государств, включая:
- изменение правил подачи заявлений, визовой политики,
- изменение перечня стран, через которые граждане РФ вправе подавать заявления,
- отмену или приостановление записей в визовые центры и консульства,
- отказ консульства в рассмотрении ранее оплаченных заявлений,
- потерю консульского сбора по причинам, зависящим от иностранных органов (например, изменения правил подачи, как в случае с решением США об ограничении подачи граждан РФ только через определённые страны).
11.3. Сторона, для которой наступили обстоятельства непреодолимой силы, обязана уведомить другую сторону в разумный срок о наступлении и прекращении таких обстоятельств, если это возможно.
11.4. Наступление обстоятельств непреодолимой силы продлевает сроки исполнения обязательств на период их действия и устранения последствий.
11.5. Если обстоятельства непреодолимой силы продолжаются более 30 (тридцати) календарных дней подряд и препятствуют исполнению обязательств, каждая из сторон вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке, уведомив об этом другую сторону.
11.6. Исполнитель не несёт ответственности за невозможность оказания услуг вследствие решений консульских органов, отказа в визе, изменения визовых правил, прекращения действия внешних сервисов и иных обстоятельств, не зависящих от его воли.
12. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
12.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящей Оферте в соответствии с законодательством Российской Федерации.
12.2. Исполнитель оказывает услуги добросовестно, исходя из имеющейся у него информации и компетенции, однако результат оказания услуг зависит от действий Заказчика и решений третьих лиц (в том числе консульских органов, визовых центров, платёжных сервисов и иных учреждений).
12.3. Все консультации, рекомендации, инструкции и иные материалы, предоставляемые Исполнителем, носят исключительно информационный и консультативный характер и не являются юридической, визовой, миграционной или иной гарантией получения визы, одобрения анкеты или положительного решения консульских органов.
12.4. Исполнитель не несёт ответственности:
12.4.1. за отказ консульских или визовых органов в выдаче визы, перенос сроков рассмотрения заявлений, изменение правил въезда или визовой политики иностранных государств;
12.4.2. за действия или бездействие третьих лиц, включая визовые центры, курьерские службы, платёжные системы и сервисы CRM;
12.4.3. за технические сбои в работе почтовых сервисов, мессенджеров и иных платформ, через которые осуществляется взаимодействие с Заказчиком;
12.4.4. за недостоверность или неполноту сведений, предоставленных Заказчиком;
12.4.5. за убытки, упущенную выгоду, косвенные или непредвиденные последствия, возникшие в результате использования Заказчиком полученной информации;
12.4.6. за последствия изменений правил подачи визовых заявлений, визовой политики, миграционного законодательства, порядка рассмотрения дел, работы визовых центров и консульств иностранных государств, включая:
- изменение разрешённых стран подачи,
- аннулирование или прекращение действия ранее подтверждённых записей,
- потерю оплаченных консульских сборов по решению иностранных ведомств,перенос сроков рассмотрения заявлений или прекращение их приёма.
12.5. Ответственность Исполнителя ограничивается возмещением прямого документально подтверждённого ущерба, причинённого Заказчику по вине Исполнителя. Исполнитель не несёт ответственности за косвенные убытки, упущенную выгоду, моральный вред или иные последствия, не связанные напрямую с действиями (бездействием) Исполнителя.
12.6. Заказчик несёт ответственность за достоверность предоставляемых данных и документов, а также за последствия, вызванные их недостоверностью, неполнотой или несвоевременным предоставлением.
12.7. В случае нарушения Заказчиком условий раздела 10 настоящей Оферты (об авторских правах) Исполнитель вправе требовать возмещения убытков, а также компенсации за нарушение исключительных прав в порядке, предусмотренном статьями 1252 и 1301 Гражданского кодекса Российской Федерации.
12.8. Ни одна из сторон не несёт ответственности за неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, предусмотренными разделом 11 настоящей Оферты.
13. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА И ПОРЯДОК РАСТОРЖЕНИЯ
13.1. Настоящий договор вступает в силу с момента акцепта Оферты Заказчиком в порядке, установленном разделом 4 настоящей Оферты, и действует до полного исполнения сторонами своих обязательств.
13.2. По завершении оказания услуг и расчётов между сторонами обязательства считаются исполненными, а договор — прекращённым.
13.3. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора в порядке и на условиях, установленных разделом 8 настоящей Оферты.
13.4. Исполнитель вправе отказаться от исполнения договора в одностороннем порядке в случаях, предусмотренных настоящей Офертой (в частности, разделом 8), уведомив Заказчика в письменной форме (по электронной почте или через мессенджеры).
13.5. В случае одностороннего отказа Исполнителя от исполнения договора отношения сторон прекращаются с момента направления уведомления Заказчику, за исключением обязательств по взаиморасчетам и передаче исполненных результатов оказания услуг.
13.6. Настоящий договор может быть расторгнут по соглашению сторон в письменной форме (в том числе посредством обмена сообщениями в мессенджерах или по электронной почте).
14. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ, ПРЕТЕНЗИОННЫЙ ПОРЯДОК
14.1. Все споры и разногласия, возникающие между сторонами в связи с исполнением, изменением или расторжением настоящей Оферты, подлежат разрешению путём переговоров и обмена письменными претензиями.
14.2. Претензия направляется в письменной форме на адрес электронной почты Исполнителя contact@vnachalev.ru, либо иным способом, позволяющим подтвердить факт её направления и получения.
14.3. Срок рассмотрения претензии составляет 10 (десять) рабочих дней с момента её получения. В случае если соглашение между сторонами не достигнуто, спор подлежит рассмотрению в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.
14.4. К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации.
14.5. Недействительность отдельного положения настоящей Оферты не влечёт недействительности остальных её положений.
14.6. Прекращение действия Оферты (в том числе вследствие исполнения, расторжения или отказа от договора) не освобождает стороны от исполнения обязательств по оплате оказанных услуг, соблюдению конфиденциальности, защите персональных данных и исполнению обязанностей, вытекающих из раздела 10 (Авторские права и интеллектуальная собственность).
14.7. Взаимные уведомления и сообщения, направленные сторонами на адрес электронной почты contact@vnachalev.ru, а также иные адреса, использованные сторонами в процессе взаимодействия (включая мессенджеры), признаются надлежащими и порождающими юридические последствия.
14.8. Настоящий договор заключается в упрощённой форме посредством акцепта Оферты и не требует двустороннего подписания на бумажном носителе.
14.9. Электронные документы, переписка и иные материалы, подтверждающие факты взаимодействия сторон (в том числе скриншоты, письма, сообщения в мессенджерах), могут использоваться в качестве доказательств при разрешении споров и имеют юридическую силу.
15. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ
Сумина Маргарита Андреевна
Зарегистрированная в качестве плательщика НПД
ИНН 550209328776
Телефон: +79671446963
Электронная почта: contact@vnachalev.ru, vidademargo@ya.ru
Адрес: Московская обл., г. Красногорск, ул. Липовой Рощи, д. 2 к. 2, помещ. 437